挂了电话，周海琼走到电脑前，打开线上会议软件。
电脑是公司配的戴而笔记本。
屏幕旁边贴着几张便签纸。
上面写着“提醒工人戴安全帽”
“跟业委会确认下周培训时间”等琐事。
屏幕上，已经有几位总部的同事接入了会议。
行政办的钱少华正发着熊猫头表情包。
她忍不住笑了笑，点开钱少华的对话框。
发了句“钱主任，下午的会议纪要记得重点记录‘技术设备优化’部分。
尤其是智慧门禁的调试参数。
我要根据纪要调整成市的施工计划，别漏了”。
14点20分，会议群里的人数渐渐满了。
头像一个个亮起，有广市总部的，也有各个分公司的，总共23人。
赵长天的头像率先亮起，屏幕上出现了他熟悉的身影——
穿着深灰色西装，衬衫领口系着条深蓝色的领带。
坐在黎光物业总部的办公室里。
他的办公桌上很整洁。
左边放着台银色的台式电脑，右边摆着个黑色的文件夹。
身后的书架上摆满了物业行业的专业书籍。
有《物业管理实务》、《社区服务创新模式》等。
最显眼的位置放着一张“黎光物业全国战略布局图”。
图上用红笔标注的“广市总部”被圈了三层。
旁边还贴着张便签纸。
写着“12月底前完成华南区域50个小区签约”。
“人差不多到齐了，我们开始开会。”
他的声音透过麦克风传来，清晰而沉稳，没有丝毫卡顿。
“今天的会议主要有两个议程。
一是复盘重庆嘉陵春晓、成都天府花园、杭州钱江世纪城三个小区的投标情况。
总结经验教训。
二是部署下一步的工作。
尤其是应对华龙可能的反扑措施。
先请林晚晴、李勇、周海琼分别汇报各区域的具体情况。
每人汇报时间控制在十分钟以内。”
林晚晴率先开口，手指在键盘上快速敲击。
将“钱江世纪城小区情况汇报”的PPT共享到屏幕上。
PPT的封面是钱江世纪城小区的实景图。
蓝天白云下，小区的高楼整齐排列。
旁边写着“黎光物业杭州钱江世纪城项目复盘汇报”：“杭市这边，我们遇到的最大问题——
是华龙的‘恶意破坏’和‘威胁恐吓’。
华龙杭州分公司的负责人张伟。
不仅派人在凌晨两点多——
撕毁我们张贴在活动中心的‘慢性病管理细则’。
还打电话威胁社区医院的王院长。
说‘要是敢去黎光的答疑会，就举报医院跟企业合作谋利’。
试图阻止我们的医疗服务宣传。
针对这些情况，我们采取了三个措施。
第一，发现细则被撕后，当天早上六点就重新张贴。
还用透明胶带把边缘封死。
同时安排保安加强巡逻，每小时去活动中心检查一次。
调取小区的监控录像，保留华龙破坏的证据。
第二，法务处第一时间起草了‘恶意威胁’律师函。
我亲自跟王院长沟通，承诺黎光会全程保障他的安全。
要是华龙真敢举报，我们会起诉他们。
最终王院长按时参会，现场为业主解答医疗问题。
还带了两位医生免费给业主测血压。
第三，我们通过杭市住建局的朋友，找到了张伟2014年在滨江小区的‘虚假宣传’投诉记录——
当时他承诺给业主免费升级电梯。
结果收了钱后就没下文了。
有17位业主联名投诉。
我们把这份记录打印出来贴在活动中心。
让业主了解他的过往，打破华龙的公信力。”
她点击鼠标，屏幕上出现了被撕毁的细则照片——
照片里，蓝色的细则海报被撕得七零八落。
地上还留着华龙宣传单的碎片。
旁边是重新张贴好的细则，边缘的透明胶带清晰可见。
还有滨江小区的投诉记录复印件。
上面有业主的亲笔签字和住建局的红色公章。
“目前，市场监管部门已经决定明天对华龙杭市分公司进行调查。
主要查他们的宣传是否属实、是否存在恶意竞争行为。
张伟本人也被市物业协会约谈。
可能面临暂停半年竞标资格的处罚。
钱江世纪城的业主满意度很高。
我们做了个小调查，有85%的业主表示愿意推荐其他小区选择黎光。
还有几位业主是华龙的老客户。
说‘以前觉得华龙还行，现在看黎光更靠谱’。
后续我们计划联合医疗合作处，推出‘上门医疗服务’。
主要针对行动不便的老年业主。
比如上门换药、上门测血糖，进一步提升业主粘性。”
赵长天点点头。
手里拿着支黑色的钢笔，在笔记本上写着什么。
笔尖划过纸张的声音偶尔会透过麦克风传来：“杭市的应对很及时。
尤其是‘用过往投诉记录打破华龙公信力’这一点，思路很清晰。
值得其他区域借鉴。
法务处的张律师，你跟进一下市场监管部门的调查进度。
有新情况随时汇报。
比如调查结果、处罚决定等，别等我问。
另外，王院长那边要多联系，维护好关系。
后续杭市其他小区的医疗合作还需要他帮忙。”
屏幕上，张律师的头像点了点头。
他穿着件白色的衬衫，背景是他在法务处的办公室。
书架上摆满了法律书籍。
“收到，赵总。我已经跟市场监管部门的李科长加了微信。
他说有进展会第一时间跟我同步。
明天调查的时候也会让我派人去现场，协助提供证据。
王院长那边我也会跟进，下周准备去杭市拜访他。
顺便聊聊后续的合作细节。”
“好，接下来请李勇汇报重庆的情况。”
赵长天抬眼看了看屏幕。
李勇拿起桌上的搪瓷杯，喝了口浓茶，清了清嗓子。
声音透过麦克风传来，带着点东北人的爽朗。
“重庆嘉陵春晓小区的核心问题，是华龙的‘实物贿赂’和‘谣言攻击’。
华龙的刘华涛，专门盯着老年业主下手。
给他们送东北五常大米——
就是那种真空包装的，一袋五公斤。
还承诺‘要是选华龙，以后每个月都送一袋。
还免费给家里打扫卫生’。
同时还散布谣言，说‘黎光的智慧门禁容易坏，坏了维修要收钱。
而且要等好几天’‘黎光的保洁人员没有健康证，有传染病风险’。
这些话在老年业主群里传得挺广。
有几位业主还专门来问我们是不是真的。”
他顿了顿，点击鼠标——
将刘华涛送大米的监控录像片段共享到屏幕上。
视频虽然是监控拍的，有点模糊。
但能清楚看到刘华涛穿着件黑色的外套。
手里拎着两袋大米，站在102室张阿姨的门口。
脸上带着刻意的笑容，嘴里不知道在说什么。
张阿姨开门后，他把大米递了过去，还侧身想进屋。
还有一段视频是刘华涛在小区里跟其他业主聊天。
手里也拎着大米。
“针对这些情况，我们采取了三个措施。
第一，提前跟业委会制定‘透明投票流程’。
比如业主凭身份证签到，防止有人代投。
投票箱用透明的，大家能看到里面的选票。
拆票的时候有居委会的刘大姐在场，全程录像。
录像资料由业委会保管，我们不碰，杜绝华龙做手脚的可能。
第二，针对谣言，我们专门拍了智慧门禁的调试视频——
就是技术员现场演示怎么用。
从按呼叫器到开门，总共才12秒。
还拍了保洁人员的健康证备案表。
每个保洁的健康证都有。
而且是在庆市卫健委的系统里能查到的。
我们把视频发到业主群里。
把健康证打印出来贴在投票现场。
让业主亲眼看到证据，打破谣言。
第三，我们联合业主收集刘华涛贿赂的证据。
比如让张阿姨他们录了音。
刘华涛说‘选华龙有好处，选黎光没好处’的话都录下来了。
还有其他业主拍的刘华涛送大米的照片。
目前刘华涛已被警方立案调查。
罪名是‘涉嫌商业贿赂’。
华龙庆市分公司的负责人黄经理也被警方问话。
主要问他知不知道刘华涛的行为、有没有参与。
现在还没放出来。”
他又点击鼠标，屏幕上出现了嘉陵春晓小区的投票现场照片——
业主们排着队签到，手里拿着身份证。
透明的投票箱放在桌子中间，旁边站着居委会的刘大姐。
手里拿着手机录像。
墙上贴着保洁人员的健康证备案表。
有业主正凑过去看：“目前，嘉陵春晓小区的智慧门禁安装已经开始了。
工程处的工人昨天就进场了。
预计下周完成全部调试？
到时候会组织业主培训，教他们怎么用。
后续我们会配合品质处，做好服务质量监督。
比如每天检查保洁的工作、每周检查设备的运行情况。
确保业主满意度，不能让华龙看笑话。”
赵长天看着屏幕上的录像和照片，眉头微微皱起。
手指在桌面上轻轻敲了敲：“华龙的手段越来越没有底线了。
送大米、散布谣言，这些都是违规的，他们也敢做。
王强，安管处要加强对已签约小区的巡逻。
尤其是庆市和成市这两个地方，防止华龙的人搞破坏。
比如故意损坏设备、在业主群里散布负面消息等。
另外，刘华涛的案件要跟进。
要是警方需要证据，法务处要全力配合。
争取让他受到应有的处罚。
也给其他想搞小动作的公司提个醒。”
屏幕上，王强的头像点了点头。
他穿着件黑色的保安制服，背景是庆市安管科的办公室。
墙上挂着“安全第一”的标语。
“收到，赵总。
我已经安排分公司的安管人员加强巡逻了。
每天分三班，每班四个人，重点盯小区的设备安装现场和活动中心。
刘华涛的案件我也会跟进，跟派出所的张警官加了微信。
他说有进展会跟我同步。”
“好，接下来请周海琼汇报成市的情况。”
赵长天的目光转向屏幕上的周海琼。
语气里多了几分期待。
周海琼点开“成市天府花园小区汇报PPT”。
封面是天府花园小区的樱花大道。
春天拍的，粉色的樱花挂满枝头，很漂亮。
“成市这边，华龙主要通过‘技术抹黑’干扰业主决策。
他们跟业主说‘黎光的智慧门禁操作太复杂。
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