上面记着昨天走访时老年业主提的问题——
“指纹按了没反应怎么办”
“呼叫器按错了怎么取消”
“设备坏了找谁修”
这些都是今天“设备体验会”要重点解决的问题。
刘宏点点头，喊来旁边的技术员：“小张，过来当回‘老年业主’。
指纹录入慢一点，按的时候轻一点。”
小张笑着走过来，按照老年业主的习惯。
慢慢把手指放在指纹识别器上。
“嘀”的一声，识别成功，门缓缓打开。
显示屏上显示“开门时间：14秒”。
“很好。”周海琼在笔记本上打了个勾。
“等会儿体验会，每个设备旁都安排一个技术员。
一对一教业主操作，尤其是老年业主，要耐心点。
别嫌他们问得多。”
她抬头看向小区的活动中心。
那里已经有几位老年业主在张望。
手里拿着昨晚收到的“体验会邀请卡”。
“周总，吴敏姐到了，带了两位社区医院的医生。
还扛了血压仪过来。”
实习生小田跑过来，手里拿着张登记表，“刚才有业主问——
体验会结束后能不能测血压。
吴敏姐说可以。
已经在活动中心旁边设了个临时检测点。”
周海琼眼前一亮，这正是她想要的——
技术兜底，医疗加分。
双管齐下才能打动老年业主。
她快步走向活动中心。
远远就看到吴敏穿着白大褂，正跟医生交代注意事项。
看到周海琼，吴敏笑着迎上来：“周总，你这黑眼圈，昨晚没睡好吧？”
“跟华龙比，这点觉不算什么。”
周海琼揉了揉眼睛，“医生都安排好了？”
“放心，王医生和李医生都是社区医院的老医生。
擅长老年慢性病管理。
等会儿测血压的时候，还能跟业主聊聊我们黎光的专属医疗服务。”
吴敏拍了拍手里的“医疗服务手册”。
“我已经让小田把手册印好了，等会儿发给业主。
上面写着每月1次免费体检、季度慢性病讲座。
还有24小时医疗咨询热线，都是实打实的东西。”
两人正说着，一位头发花白的老人拄着拐杖走过来。
是住在3栋的陈爷爷。
昨天走访时还跟周海琼抱怨“智慧设备太复杂，学不会”。
“周经理，你们这设备体验会——
真能教会我们这些老头子用？”
陈爷爷的声音有点颤，手里的拐杖在地上点了点。
“陈爷爷，肯定能。”
周海琼扶着他的胳膊，慢慢往体验区走。
“您看，每个设备旁都有技术员。
您想怎么学，学多久，他们都陪着。
要是今天学不会，我们明天再来教。
直到您学会为止。”
她指着不远处的门禁设备，“您看，那个门禁。
只要把手指放上去，‘嘀’一声就开了。
比您用钥匙还方便，您要不要试试？”
陈爷爷半信半疑地走过去。
在技术员的指导下，慢慢把手指放在指纹识别器上。
几秒钟后，“嘀”的一声，门禁开了。
老爷子的眼睛一下子亮了：“哎，真开了！这么简单？”
“您看，不难吧？”
技术员笑着说，“以后您出门不用带钥匙。
手指就是钥匙，丢不了，也不用找。”
陈爷爷反复试了两次。
脸上的皱纹都舒展开了：“好，好，这个真好！
我家老婆子总担心我出门忘带钥匙。
有了这个，她就放心了。”
他转头看向周海琼，“你们黎光要是能进小区，我肯定投你们一票！”
周海琼心里暖了暖，转头看向吴敏，两人相视一笑。
阳光正好，透过活动中心的玻璃窗洒进来，照在“设备体验会”的横幅上。
也照在业主们渐渐舒展的脸上。
她知道，成市这一战，他们已经赢了一半。
而在千里之外的杭市，林晚晴刚下飞机。
手机就收到了孟昭明发来的消息：“钱江世纪城业主活动中心已张贴‘慢性病管理服务细则’。
附社区医院合作协议复印件。
业委会主任承诺19日投票现场邀请居委会监督。”
她靠在机场大巴的窗户上，看着窗外掠过的杭市街景。
手指在手机上回复：“很好，我半小时后到小区。
我们再梳理一遍投票流程。
重点确认‘业主代表监票’环节。”
大巴平稳地行驶着，林晚晴闭上眼。
脑海里浮现出赵长天在动员会上说的话：“既要拼服务，也要防暗箱。”
她摸了摸包里的“服务对比表”。
上面详细列着黎光和华龙的服务差异——
黎光每月2次设备巡检，华龙无巡检计划。
黎光保洁人员持健康证上岗，华龙未提供健康证备案。
黎光有专属医疗服务，华龙无相关承诺。
这些都是能打动业主的硬通货，也是他们打赢这场仗的底气。
手机又响了，是赵长天打来的：“晚晴，杭市那边情况怎么样？”
“赵总，一切顺利，孟昭明已经把服务细则贴出去了。
业委会主任也同意邀请居委会监督投票。”
林晚晴的声音很稳，“我半小时后到小区。
跟孟昭明梳理完流程，就组织‘业主答疑会’。
把医疗服务和设备巡检的细节跟业主讲清楚。
争取19日投票前把支持率再提一提。”
……
下午一点半，杭市萧山机场T3航站楼。
林晚晴站在南方航空的值机柜台前。
指尖快速滑动着手机屏幕——
孟昭明刚发来的“钱江世纪城业主反馈汇总”是份Excel表格。
12条建议被按“优先级”分成了三色标注。
其中“上门医疗服务覆盖换药”
“智慧门禁关联子女手机提醒”两条用醒目的红色标为“高优先级”。
她用手机自带的批注功能圈出这两项。
又在空白处补充了句“联合医疗合作处吴敏。
本周内出具体实施方案”。
才将手机塞进随身的黑色公文包。
“林处，飞往广市的CZ3802次航班开始登机了。”
市场处的员工小郑——
拎着个装满资料的灰色手提箱快步走来。
白色衬衫的袖口沾着块浅褐色的咖啡渍——
那是之前在分公司整理滨江小区投诉记录时。
不小心打翻的速溶咖啡留下的。
他的额角还沾着细密的汗，显然是一路小跑过来的。
“赵总刚才在‘黎光物业核心工作群’里发通知了。
下午两点半的复盘会改成线上。
让我们直接在机场贵宾厅接入就行。”
林晚晴点点头，接过小郑递来的登机牌，指尖触到卡片边缘的凉意。
上面印着的航班信息清晰可见。
“知道了，你把滨江小区的投诉记录原件收好——
就是那几份有业主亲笔签字的。
还有住建局备案的复印件。
落地后直接寄给广市法务处的张律师。
记得走顺风特快，快递单备注栏一定要写‘华龙杭州案关键证据’。
避免弄丢。”
片刻后，机场贵宾厅。
这里很安静，落地窗外，一架南方航空的飞机正缓缓滑向跑道。
引擎的轰鸣声透过玻璃传来，变得低沉而模糊。
林晚晴找了个靠窗的位置坐下，从公文包里掏出笔记本电脑——
她连接好机场的免费WiFi，信号格满格。
打开会议软件。
屏幕亮起的瞬间，弹出了赵长天的微信消息：“会议链接已发群里。
提前十分钟测试设备，确保麦克风和摄像头正常。
杭市那边市场监管部门的最新反馈，会上重点说，别漏了。”
她手指在键盘上敲了“收到，赵总”四个字。
点击发送后，点开会议链接，调试好麦克风和摄像头。
又从公文包里翻出“钱江世纪城业主答疑会记录”——
是本蓝色封面的笔记本，上面记满了密密麻麻的字。
还有业主画的简易户型图。
标注着“门口需要装扶手”
“厨房窗户要加固”等需求。
她逐行核对细节，王院长提到的“社区医院合作扩容计划”。
业主建议的“季度健康讲座主题”。
都需要在会上同步给苏羽昕和周海琼。
与此同时，庆市渝中区的黎光物业分公司办公室里。
李勇正对着电脑屏幕整理资料。
办公室不大，墙面刷着浅灰色的漆，墙上挂着块白板。
上面用马克笔写着“嘉陵春晓小区进度表”。
红色的对勾已经画了大半。
桌上的搪瓷杯里泡着浓茶。
茶叶是重庆本地的永川秀芽，茶汤呈浅黄绿色。
“勇哥，线上会议的设备调试好了。
赵总的画面和声音都很清晰，没有卡顿。”
技术员小张站在旁边，手里拿着份打印好的调试报告。
纸上还带着打印机刚打印完的余温。
“王强处长刚才从派出所回来。
确认刘华涛被我们举报之后，已经被派出所带走调查。
还有，华龙庆市分公司的负责人——
就是那个姓黄的，去派出所捞刘华涛，没捞出来。
反而被警方留下问话了。
说是要核实‘送大米贿赂’的细节，估计一时半会儿走不了。”
李勇抬头，眼里闪过一丝笑意。
这次刘华涛之所以能被抓，与庆市分公司动用了警方的人脉关系有关。
非常时期用非常手段！
他伸手拿起桌上的“嘉陵春晓小区投票统计表”——
表格是用A3纸打印的。
上面用不同颜色的笔标注着各楼栋的投票情况。
支持黎光的用红色，支持华龙的用蓝色，弃权的用黑色，数据一目了然：“知道了，你把这个消息整理成文字。
分点写清楚，等会儿会上我跟赵总汇报。
对了，把刘华涛送大米时的监控录像片段也准备好。
就是三栋二单元门口那段。
清楚拍到他拎着大米袋敲门的，作为证据附件发进会议群。
让广市总部的人也看看华龙的这些小动作，太不光彩了。”
他揉了揉太阳穴。
为了整理投票数据，他对持续工作了几个小时。
但想到78%的支持率，又觉得浑身是劲，连浓茶的苦涩都淡了几分。
与此同时，成市天府花园小区的临时办公室里。
周海琼正站在窗边接电话。
临时办公室是小区物业提供的一间闲置房间。
里面摆着几张旧办公桌。
墙上贴满了智慧门禁的安装图纸，用图钉固定着，边角有些卷起。
窗外，工程处的工人正在安装智慧门禁。
银色的设备在阳光下泛着冷光。
工人穿着蓝色的工作服，戴着安全帽，手里拿着电钻。
“嗡嗡”的声音偶尔会飘进房间。
“吴敏，医疗合作处的‘社区健康服务包’方案。
下午会上你直接跟赵总汇报。
重点说成市的试点进度，还有业主的报名情况。”
她一手拿着手机，一手在笔记本上写着关键词。
“天府花园的业主反馈很好。
刚才统计了一下，有32位老年业主报名了下周的免费体检。
还有几位业主问能不能带老伴一起。
这个数据要在会上重点提，争取让广州总部支持在西南区域推广。
这样我们后续的工作也好开展。”
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